TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
“MIEL JERÓNIMOS”
- INTRODUCCIÓN
El presente texto legal tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página, así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
- INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a GUILLERMO MANZANERA GARCÍA, CIF/NIF 27439987-K domicilio sito en Cño. De la Barca, 4, 30108, Rincón de Beniscornia, Murcia y con correo electrónico mieljeronimos@gmail.com
- PRODUCTOS
El Sitio permite cursar pedidos en “ www.mieljeronimos.com”, sobre una selección de productos, directamente en línea a través de Internet para envíos nacionales.
- DISPONIBILIDAD Y STOCKAJE DE PRODUCCIÓN
Los productos ofertados y publicitados a través del sitio, así como sus precios, tendrán plena validez para el consumidor mientras aparezcan en el Sitio si bien quedarán, en todo caso, sujetos a disponibilidad por la propia naturaleza de la compra en línea, por cuanto, y de forma excepcional, pudieran existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.
En caso de que adquirido un producto este no estuviese disponible, se informará al consumidor en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra a través de la dirección de correo electrónico facilitada al Sitio web o, en su caso, de forma telefónica, pudiendo el consumidor una vez recibido la presente comunicación optar por un producto alternativo o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
“MIEL JERÓNIMOS” no será responsable EN NINGÚN CASO de la falta de existencias o disponibilidad inmediata de los productos pudiendo el consumidor, como se indica en el apartado anterior, optar por la sustitución o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
“MIEL JERÓNIMOS” se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados a través del Sitio web.
- PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS EN “MIEL JERÓNIMOS”
a. Selección de productos
El Sitio web pone a disposición del consumidor la totalidad de los productos susceptibles de ser objeto de compra pudiendo ser adquiridos de la siguiente forma: seleccionar el formato del producto y darle a “AÑADIR AL CARRITO”.
b. Formalización de la compra
Finalizada la selección y mediante la opción “COMPRAR”, tendrá acceso al resumen de su compra que podrá finalizar pulsando sobre el apartado “FINALIZAR COMPRA”.
El cliente deberá rellenar el formulario puesto a disposición del USUARIO con los datos, tanto de facturación como
INMEDIATAMENTE en conocimiento del Sitio web a través del canal habilitado al efecto.
i. Datos identificativos
Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web constituyen prueba bastante de las operaciones de compra y/o en su caso, devoluciones y/o modificaciones que de los pedidos puedan existir entre “MIEL JERÓNIMOS” y el USUARIO REGISTRADO.
En caso de divergencia entre el USUARIO y “MIEL JERÓNIMOS” en relación a cualquier acto realizado, ya sea compra, modificación, cancelación, sea cual sea el mismo, los datos registrados por “MIEL JERÓNIMOS” e introducidos por el USUARIO serán considerados como prueba irrefutable a todos los efectos.
c. Confirmación de la compra
Finalizado el proceso descrito y tras la aceptación de los presentes términos y condiciones de venta, así como la política de privacidad del Sitio web, tendrá que confirmar la opción “Realizar el pedido”, momento en el que la venta habrá quedado perfeccionada, si bien y con carácter previo a la comprobación definitiva, el USUARIO habrá de comprobar la selección de productos.
El SITIO WEB procura la exactitud fiel del contenido visualizado a través del mismo en equipos informáticos o dispositivos móviles, si bien no se hace responsable de las limitaciones técnicas que para la reproducción del color pudieran existir en dispositivos electrónicos de cualquier USUARIO, por ello y ante cualquier duda que la representación gráfica pueda suscitar en relación con la realidad, contacte con el servicio de Atención al Cliente.
“MIEL JERÓNIMOS” se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido si estima razonablemente que el USUARIO ha infringido o podido infringir los presentes Términos y Condiciones, si existen indicios de una acción ilícita por parte del USUARIO o por cualquier otro motivo legítimo.
i. Identificación de la compra
Confirmada la compra, recibirá en el correo electrónico facilitado a “MIEL JERÓNIMOS” justificante de su compra donde quedará detallada la operación.
d. De los precios y de las formas de pago aceptadas
i. Precio de los artículos
Los precios se expresarán en Euros. Las compras llevarán aparejadas los impuestos y tributos correspondientes, no procediendo la devolución de los referidos importes, a efectos fiscales, en ningún caso, salvo:
I- Caso de cancelación de un pedido por el ejercicio del derecho a desistimiento, establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
II- Caso de cancelación del pedido por defectos o vicios ocultos en el objeto del envío.
Casos ambos en los que deberá reponer al consumidor o usuario en la situación inmediatamente anterior a la realización de la compra.
“MIEL JERÓNIMOS” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de los productos ofertados. El pago se realizará de forma inmediata al momento de la realización de su pedido.
ii. Formas de pago aceptadas
- Pago con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria
Las tarjetas de crédito y tarjetas bancarias aceptadas son: Visa®, Mastercard®, Maestro® y American Express®.
Esta forma de pago no conlleva coste adicional.
e. Propiedad de los bienes y retención hasta el completo pago
Los productos adquiridos continuarán siendo propiedad de “MIEL JERÓNIMOS” hasta la completa satisfacción del precio y coste de los mismos.
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, asumirá el USUARIO la totalidad de los riesgos derivados del mismo.
6. POLÍTICA DE ENVÍOS:
“MIEL JERÓNIMOS” no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta del cliente.
Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 24 horas desde que se realiza el pedido y el cliente recibe la confirmación de pago por correo electrónico.
El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 14h00 horas serán tramitados el día siguiente hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico y local en la Región de Murcia, como los festivos a nivel estatal.
En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.
Todos los envíos serán realizados por TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERIA, S.A (TIPSA).
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
a. Zonas y costes de envío
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de compra. Los gastos de envío serán:
Las cantidades mencionadas anteriormente se expresan en EUROS.
b.¿Cómo conocer el estado del envío?:
Una vez confirmado el pedido se enviará un correo electrónico informando al cliente de que el envío se ha tramitado correctamente y se le indicará el nº de seguimiento de su pedido para que pueda confirmar el estado del mismo y verificar cuando está prevista la entrega.
Los envíos se realizarán en la dirección indicada por el cliente, por TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERIA, S.A. (TIPSA) que realizará hasta un máximo de 2 intentos.
Si resultaren infructuosos dichos intentos de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con MIEL JERONIMOS a través del siguiente correo: mieljeronimos@gmail.com
c.Cómo resolver problemas con los envíos:
El USUARIO deberá ponerse en contacto con “MIEL JERÓNIMOS” a través del correo mieljeronimos@gmail.com a efectos de comunicar, a la mayor brevedad posible, cualquier retraso o falta de entrega relacionada con el pedido. “MIEL JERÓNIMOS” procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.
7. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
a.Derecho de DESISTIMIENTO del USUARIO.
El cliente dispone del DERECHO DESISTIMIENTO en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento y proceder a la devolución de cualquier artículo que haya adquirido en la tienda online, a excepción de los productos perecederos y los que no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene, podrá contactar con “Miel Jerónimos” a través del correo electrónico: mieljeronimos@gmail.com
Descargar formulario AQUÍ
- ¿Cuál es el coste del desistimiento?:
El USUARIO verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de “MIEL JERÓNIMOS”, al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a “MIEL JERÓNIMOS”.
b. Cambios y devoluciones en el pedido.
En caso de disconformidad con el pedido recibido, el USUARIO podrá, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de devolución del importe del producto, descontando los gastos de gestión de la devolución.
Si elige la opción de devolución del importe el plazo del reembolso puede llegar a ser hasta de 15 días laborables.
En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de este, a cuyos efectos, se solicitará el envío de las correspondientes fotografías al correo electrónico facilitado por “MIEL JERÓNIMOS” mieljeronimos@gmail.com a fin de comprobar y verificar que efectivamente el artículo en cuestión se encuentra dañado o deteriorado o con la existencia de algún defecto visible; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.
En caso de que el CLIENTE efectúe una devolución de los mencionados artículos para su cambio, se le informará para que ordene la recogida de los mismos a su cargo a tenor de lo dispuesto en el artículo 108.1 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien a través del apartado “devoluciones” podrá proceder como se indica. En caso de cualquier incidencia podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución.
Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto en dicho momento.
“MIEL JERÓNIMOS” se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibido el producto, este estuviese en mal estado, usado, manchado, roto o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.
Se acepta el cambio o devolución de la mercancía, siempre y cuando los productos que engloban las mencionadas categorías se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios y con la correspondiente etiqueta y no se encuentren utilizados, o desprecintados.
- Productos sujetos a promoción
Aquellas compras de productos en promoción estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción que se especificarán con cada una de ellas y sin que en ningún caso mermen lo dispuesto en el presente clausulado.
i. Formas y plazos de devolución
En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.
En todo caso los costes aparejados a los cambios y devoluciones NO IMPUTABLES a “MIEL JERÓNIMOS” serán a cargo del cliente.
No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.
c. Formas de envío de la devolución.
La devolución de los productos se realizará a través de TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERIA, S.A (TIPSA).
8. GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos por “MIEL JERÓNIMOS” están sujetos a las condiciones de garantías legales previstas en los artículos 114 a 127 del TRLDCU relativos a las garantías y servicios postventa y de la misma forma en lo relativo a la perfección de los contratos fuera del establecimiento mercantil y a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
a. Garantía y compromiso de “MIEL JERÓNIMOS ante los desperfectos que presente el pedido
“MIEL JERÓNIMOS” se compromete a entregar un producto nuevo, conforme al contrato de compra y exento de defectos, de modo que el producto se adapte a las prestaciones a las que ordinariamente se destinen a los productos del mismo tipo, y presente las características descritas durante su venta.
En caso de que el producto adquirido presente deficiencias y/o defectos y siempre que el mismo no haya sido manipulado, etc. y no responda al uso ordinario o desuso ordinario de la cosa, “MIEL JERÓNIMOS” asumirá el desperfecto, facultando al USUARIO a optar por la sustitución o cambio del artículo adquirido. En caso de que el cambio o sustitución por un producto idéntico resultara imposible, el USUARIO podrá exigir la restitución del precio pagado y devolver el producto, o en su caso la sustitución por otro artículo a la venta en el Sitio web, viendo abonada la diferencia en caso de ser el elegido de precio inferior o abonando el USUARIO el incremento en caso de ser superior el valor del adquirido.
En caso de existencia de vicios ocultos será de aplicación lo indicado en el párrafo anterior.
9. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con el Derecho Español, si bien las presentes condiciones no impiden la aplicación, en caso de existir, y de conformidad con el Reglamento CE 593/2008 de disposiciones más favorables para el consumidor siempre y cuando existan estas con plena vigencia en el ordenamiento jurídico del país del domicilio del consumidor.
En caso de discrepancia con las presentes y/o proceso de comercialización o productos recibidos, podrá acudir a la plataforma Online de Resolución de Conflictos de la UE, disponible en www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Acceso a la plataforma de resolución de litigios HYPERLINK «https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES» HYPERLINK «
De la misma forma, tiene a su disposición las distintas Oficinas e Instituciones de consumidores a nivel nacional.
El idioma original de los presentes términos es el castellano. No obstante, en caso de litigio, de acuerdo con el Reglamento (CE) n° 44/2001, del 22 de diciembre de 2000:
El USUARIO podrá acudir a los juzgados y/o tribunales de su domicilio o en su caso a los Juzgados y Tribunales españoles.
“MIEL JERÓNIMOS” podrá acudir a los Juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.